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2015年1月16日 (金)

書評:『サービス・イノベーション』『マーケティングジャーナル』に掲載。

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南知惠子・西岡健一/著
『サービス・イノベーション――価値共創と新技術導入』

2014年6月刊

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book 『マーケティングジャーナル』Vol.34,No.3(2015)に掲載されました。
  評者は,小野譲司・青山学院大学経営学部教授です。

pencil 「ICT(情報通信技術)を用いたサービス・イノベーションにフォーカスを当てた研究書」
   「ICTイネーブラーという鍵概念を用いながら,サービス・イノベーションがなぜ,どのように して起こるかという問題に対して,探索的ながら一応の結論を導いている」
   「サービス・ドミナント・ロジック……をICTイネーブラーを実現する組織のケイパビリティとして分析している点で,フロンティアを拓いたものと考えられる。」

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