書評：『リレーションシップ・マーケティング』 「マーケティングホライズン」に掲載
久保田進彦／著
『リレーションシップ・マーケティング』
2012年10月発行
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『マーケティングホライズン』2013年第1号に書評が掲載されました（評者は明治大学商学部准教授・竹村正明氏）。
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「リレーションシップ・マーケティングが新しいマーケティング手法と言われて久しいが，大学教授にしか書けない作品が世に出てきたことを喜ばしく思う。多方面にわたるリレーションシップ研究の猟渉から，この研究領域のユニークな課題を精確に定義する1部は，良質の推理小説を読んでいるように引き込まれてゆく」
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「本書のオリジナルな理論的貢献は2部以降のコミットメント概念の再評価，測定，実証部分にある。議論が複雑になるところには必ず図が描かれており，多少難しい条件付きの説明であっても，理解の手助けをする」